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FAQ

1. Wie kann ich bestellen?

Sie können auf unserer Website selbstständig eine Bestellung aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen und alle notwendigen Informationen im Warenkorb ausfüllen. Sie können auch mit nur einem Klick über ein spezielles Widget auf unserer Website bestellen. Um dies zu tun, müssen Sie das Produkt auswählen, für das Sie sich interessieren, und Ihre Telefonnummer hinterlassen, und unser Manager wird Sie kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren bargeldlose Zahlungen wie:

  • Sofortüberweisung

  • Visa

  • PayPal

  • Giropay

  • Kreditkarte

  • Debitkarte

3. Berechnen Sie die Mehrwertsteuer?

Ja, die 19%ige Mehrwertsteuer ist für die Länder, die der deutschen 19%igen Mehrwertsteuer unterliegen, bereits im Preis enthalten. Für Länder, die nicht der deutschen 19%igen Mehrwertsteuer unterliegen, werden die Kosten im Warenkorb automatisch neu berechnet, ohne die Mehrwertsteuer.

4. Was soll ich tun, wenn die Zahlung nicht akzeptiert wird?

In diesem Fall können Sie sich an den Online-Supportchat auf der Website wenden oder uns eine E-Mail an sales@switchonshop.com schicken.

5. Wie kann man den Kundenservice kontaktieren?

Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@switchonshop.com.

6. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir Ihnen einen Link an Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Paket zu verfolgen. Sie können Ihr Paket auch in Ihrem Konto auf unserer Website verfolgen, wenn Sie sich vorher anmelden.

7. Wie lang ist die Lieferzeit?

  • Bestellungen, die vor 11 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 11 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag verschickt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage in Länder der EU, abhängig von der Lieferadresse;

  • 4 bis 17 Werktage in Länder außerhalb der EU, je nach Abwicklung der Zolldokumente.

8. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von der Anzahl der bestellten Waren und dem Bestimmungsort ab, alle diese Daten werden bei der Bestellung im Warenkorb berechnet. Die minimalen Versandkosten betragen 5 Euro.

9. Von wo werden die Waren versandt?

Unser Büro und unser Lager befinden sich in Frankfurt, Deutschland. Der gesamte Versand erfolgt ab Frankfurt.

10. Gibt es auch internationalen Versand?

Die Lieferung erfolgt in alle EU-Länder, teilweise auch in Länder außerhalb der EU, aber mit Sitz in Europa.

11. Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja, Ihre persönlichen Daten sind vollständig geschützt. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinien.

12. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, den gibt es nicht.

13. Was passiert, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsch sind?

In diesem Fall müssen Sie uns unter sales@switchonshop.com kontaktieren und wir werden alle Probleme lösen.

14. Muss ich mich registrieren und ein Konto einrichten, um einzukaufen?

Nein, das ist nicht nötig. Sie können auch ohne Registrierung bestellen.

15. Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?

Dazu müssen Sie sich an unseren technischen Support unter sales@switchonshop.com wenden. Oder Sie können unseren Online-Chat nutzen und dem Manager mitteilen, welche Änderungen Sie vornehmen möchten.

16. Kann ich eine Lieferung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse bestellen?

Ja, Sie können die Lieferung an eine andere Adresse veranlassen, die nicht mit der Adresse des Zahlers übereinstimmt. Geben Sie dazu die Lieferadresse an.

17. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Statusbenachrichtigungen werden automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie können Ihr Paket auch auf Ihrem Privatkonto auf unserer Website verfolgen, wenn Sie sich vorher anmelden.

18. Wann muss ich mehrere Bestellungen aufgeben?

Wenn Ihre Bestellungen unterschiedliche Lieferadressen haben, müssen Sie unterschiedliche Bestellungen aufgeben.

19. Werde ich mit einer Umsatzsteuer belastet?

Wenn Ihr Land der deutschen 19%igen Mehrwertsteuer unterliegt, ist die Steuer bereits im Preis enthalten, den Sie auf der Website sehen. Für Länder, die nicht der deutschen 19%igen Mehrwertsteuer unterliegen, werden die Kosten im Warenkorb automatisch neu berechnet.

20. Bieten Sie einen Eilversand an?

Wir versuchen, alle Anfragen unserer Kunden so schnell wie möglich zu beantworten.

21. Wie kann ich nachbestellen?

Dazu müssen Sie sich an unseren technischen Support unter sales@switchonshop.com wenden.

22. Welche Zahlungsbedingungen gibt es?

Sie bezahlen den vollen Preis Ihrer Bestellung gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Danach versenden wir Ihre Bestellung. Die akzeptierten Zahlungsoptionen werden im Warenkorb angezeigt.

23. Wie viel kostet eine Split/Drop-Sendung?

In unserem Online-Shop gibt es noch keine solche Kooperationsmöglichkeit.

24. Was ist ein Versanddatum?

Dies ist das Datum, an dem Ihr Paket an den Kurier des Logistikunternehmens übergeben wurde.

25. Was passiert, wenn ich eine Frist habe?

In diesem Fall ist es am besten, mit unserem Manager online zu chatten und Ihre Paketlaufzeit zu überprüfen.

26. Was ist die Rückgaberichtlinie?

Bitte beachten Sie den beigefügten Link unten: Privacy Policy.

27. Was ist die Stornierungsrichtlinie?

Sie können diesen Service nutzen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, dann werden wir Ihre Bestellung einfach stornieren und das Geld zurückerstatten. Wenn Ihre Bestellung bereits an den Kurier des Logistikunternehmens übermittelt wurde, besuchen Sie den Link: Privacy Policy.

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