FAQ
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Haz un pedido en nuestra web, seleccionando el producto que te interesa y rellenando toda la información necesaria en el carrito. También puedes pedir un producto con un solo clic usando un widget especial en nuestra página. Para ello, tendrás que elegir el artículo que te interesa y dar tu número de teléfono, y luego nos pondremos en contacto contigo para confirmar el pedido.
2. ¿Qué métodos de pago son válidos?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria inmediata
Visa
PayPal
Giropay
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
3. ¿Aplican VAT?
Sí, el 19% de impuestos se incluye en el precio para los países sujetos al 19% de Alemania. En países no sujetos al impuesto alemán del 19%, el coste se calcula automáticamente en el carrito, excluyendo impuestos.
4. ¿Qué puedo hacer si el pago no es aceptado?
Si ocurre, debes contactar por chat con el soporte en línea en la web o enviar un correo electrónico a sales@switchonshop.com.
5. ¿Cómo contacto con atención al cliente?
Envía cualquier incidencia por correo electrónico a sales@switchonshop.com.
6. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Tras enviar tu pedido, te enviaremos un enlace por correo electrónico para que puedas hacer el seguimiento del paquete. También podrás seguir tu pedido a través de nuestra página, con tu cuenta si te has registrado con anterioridad.
7. ¿Cuáles son los plazos de envío?
Los pedidos realizados antes de las 11 am se envían el mismo día. Los pedidos realizados tras las 11 am se envían dl día siguiente. El tiempo medio de envío varía de 2 a 7 días hábiles en países de la UE, dependiendo de la dirección de entrega;
De 4 a 17 días hábiles para países externos a la UE, dependiendo de cuánto tarde el proceso de documentación en aduanas.