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Condiciones generales de uso

Condiciones generales de uso

POR FAVOR, LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y VENTA CUIDADOSAMENTE ANTES DE HACER UN PEDIDO EN ESTE SITIO WEB

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones generales de la empresa ZLS Services GmbH (en adelante "Switchonshop", "nosotros" "nuestro") se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un empresario (en adelante "Cliente", "Usted", así como "Consumidor" o "Empresario" en caso de subrayar las diferencias de estatuto jurídico del Consumidor en las relaciones contractuales) y Switchonshop en relación con todos los productos (en adelante "Producto(s)"), presentados en la página web

https://www.switchonshop.com/ (en lo sucesivo denominado "Sitio Web").

  1. PEDIDOS Y CLAUSURA DEL CONTRATO

2.1. La presentación de los productos en este sitio web no representa una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (en adelante denominado "Pedido"). Siga nuestra guía paso a paso de cómo hacer una compra en este sitio web:

1. Haga el pedido en nuestra página web de la siguiente manera:

- Seleccione los productos que quiere adquirir en el sitio web y haga clic en "Añadir al carrito".

- Complete los detalles exigidos en la página de resumen del pedido. Puede crear una cuenta para recordar los detalles requeridos para sus futuros pedidos. Para crear una cuenta, deberá indicar una dirección de correo electrónico y crear una contraseña. Para continuar con la configuración de la cuenta, tendrá que proporcionar sus datos personales, la dirección de facturación (que debe coincidir con la dirección de su tarjeta de pago) y la dirección de entrega. Si es necesario, puede cambiar los datos de pago y entrega para otros pedidos.

- Termine de hacer un pedido haciendo clic en el botón "Finalizar la compra". Asegúrese de revisar su pedido antes de confirmarlo. No podrá añadir más artículos a su carrito de la compra una vez que los haya completado. En el momento de la compra, se le pedirá que proporcione cierta información y que pague el pedido.

IMPORTANTE (!)Al hacer un pedido, usted garantiza que está legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes.

2. Recibir la confirmación del recibo de la orden.

Después de hacer el pedido en nuestra web, recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de su pedido - "Confirmación de recepción del pedido". La Confirmación de Recepción del Pedido contiene todos los detalles de su Pedido (como información sobre los Productos, precios, su dirección de envío, costes de entrega y otros).

Por favor, tenga en cuenta que la confirmación del comprobante de pedido NO es todavía una aceptación de su pedido. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de Switchonshop. Recibirá un correo electrónico confirmando que hemos aceptado su pedido cuando éste haya sido procesado y esté listo para su entrega.

3. Recibir la confirmación de envío de la orden.

Confirmamos que los productos han sido enviados. ¡Sólo a partir de este momento se cierra el contrato!

Cuando aceptamos su Pedido, le enviamos un correo electrónico confirmando que todos, o parte de los Productos han sido enviados (en adelante - "Confirmación de Envío del Pedido"). Enviaremos los Productos que haya comprado una vez que hayamos recibido la confirmación del pago de los Productos solicitados.

Una vez que reciba la Confirmación de Envío del Pedido, su Pedido ha sido finalmente aceptado y el contrato de compra entre usted y nosotros se ha concluido en relación con los Productos realmente enviados. Dicho contrato está compuesto por: su Pedido; nuestras Confirmaciones de Recepción y Envío del Pedido; las Condiciones de Venta vigentes en ese momento.

2.2. Si no recibe ninguna confirmación por correo electrónico sobre la confirmación de recepción del pedido y/o la confirmación de envío del pedido, por favor, compruebe su filtro de correo no deseado y/o spam o póngase en contacto con nosotros para su confirmación..

Cuando no se aceptan órdenes (!)

Hacemos todo lo posible para aceptar siempre todos los pedidos, sin embargo podríamos rehusar un pedido en ciertos casos, por ejemplo si:

a) nos proporciona información incompleta, incorrecta o fraudulenta con respecto a su identidad, detalles de pago, información de facturación, dirección de envío;

b) descubrimos que había un error en nuestro sitio web con respecto a los productos que usted encargó;

c) los productos que pidió ya no están disponibles.

2.4. Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y/o por teléfono lo antes posible, pero en todo caso no más tarde de 10 (diez) días a partir de la fecha de su pedido. Si no podemos aceptar su Pedido, le devolveremos el dinero que ya le hayan cobrado por dichos Productos.

  1. ACERCA DE LOS DETALLES DEL PRODUCTO

3.1. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que la información sobre los productos es fiable y está actualizada. Sin embargo, no garantizamos que no haya errores en la descripción y/o en los precios de los Productos, o que los Productos estén siempre disponibles si desea hacer un Pedido para adquirirlos. Asimismo, los colores que Ud. ve en su pantalla pueden depender del sistema y la configuración de su ordenador, por lo que no podemos garantizar que su ordenador muestre con exactitud dichos colores.

3.2. Nos reservamos el derecho de modificar la información sobre los productos que se muestran en nuestra web, incluso en lo que respecta a los precios, la descripción y la disponibilidad. Tales cambios no afectarán a los pedidos para los que ya haya recibido una confirmación de recepción de pedido.

  1. CONDICIONES DE PAGO

4.1. Se aplican los precios indicados en nuestro sitio web en el momento de su pedido. Los precios están establecidos en EUROS. Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA.

4.2. Los gastos de entrega serán suplementarios al precio indicado y variarán según el servicio de entrega que seleccione, el país de entrega, la cantidad/peso de las mercancías solicitadas y la elección adicional que haga con respecto a la entrega. Los productos pueden asegurarse a petición del cliente y a su cargo.

4.3. Los gastos de envío le serán confirmados y cargados, antes de que su pedido sea aceptado.

4.4. El título de los productos permanece en Switchonshop hasta la recepción del pago completo por Su parte.

4.5.   El Consumidor puede liquidar el pago del precio de compra más la tarifa fija de envío con tarjeta de crédito, PayPal o por otro método especificado en la página web.

En el caso de pago con tarjeta de crédito, su cargo en cuenta se efectuará, por lo general, dentro de las 72 horas siguientes a la finalización de su pedido.

En el caso de pago por PayPal o por medio de otro servicio de pago, se aplicarán las condiciones de dichos proveedores de servicios a dichos pagos.

4.6. Usted correrá con todos los gastos de la transferencia de dinero a Switchonshop y los gastos derivados de dicha transferencia no se deducirán de los importes de pago adeudados a Switchonshop.

  1. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

5.1. Los productos se entregan de acuerdo con los Incoterms 2010. El presunto término utilizado es CPT (Incoterms 2010).

5.2. Las entregas se hacen a Alemania y dentro de la Unión Europea. Los productos no pueden ser enviados a otros países.

5.3. Los Productos no se enviarán hasta que el importe total se haya consignado en nuestra cuenta bancaria o hasta que hayamos recibido una notificación de pago a través de los proveedores de pago indicados. Los Productos serán entregados en la dirección de entrega indicada en el momento de la compra.

5.4. El plazo de entrega es de hasta 6 días hábiles (de lunes a viernes con excepción de los días festivos de Alemania) calculados a partir de la fecha de recepción del pago de los productos pedidos en nuestra cuenta. El plazo de entrega puede extenderse hasta 8 días hábiles para los Productos con el aviso "Pre-pedido" en las respectivas páginas de los Productos, cuando sea pertinente.

NOTA (!): Las fechas y horas previstas para las entregas son sólo aproximadas, a menos que se haya prometido/acordado expresamente una fecha o una hora determinada. Si se acordó el transporte, las fechas/horas de entrega se refieren al momento de la entrega al transportista o a otro tercero encargado del transporte.

5.5. Si la empresa de transporte asignada devuelve los productos a Switchonshop, porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente asume los costes del envío infructuoso. Esto no se aplicará, si el cliente ejerce su derecho de cancelación efectiva, si la entrega no puede hacerse debido a circunstancias fuera del control del Consumidor.

5.6. El riesgo se transmite al cliente a más tardar al entregar el producto al transportista o a otro tercero designado para el envío.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

6.1. Política de devolución para los Consumidores.

6.1.1. El Consumidor, de conformidad con el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) (toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su oficio, negocio o profesión) tiene el derecho de cancelación como se describe a continuación.

6.1.2. Puede revocar su contrato sin especificar un motivo dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que Usted o un tercero especificado por Usted y que no sea el agente de transporte se haya hecho cargo de los bienes.

6.1.3. Para ejercer su derecho de revocación debe informarnos mediante una declaración unívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo o por correo electrónico) en la que declare su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de ejemplo. Este formulario no es, sin embargo, obligatorio. Envíelo a:

ZLS Services GmbH

Hamburger Allee 56

60486 Frankfurt am Main

Teléfono: +496926947062

Correo electrónico: office@zls-services.de

Para cumplir con el plazo de revocación sólo tiene que enviar la notificación de que desea ejercer su derecho de revocación antes de que finalice dicho plazo.

6.1.4. Si desea rescindir el Contrato, utilice el siguiente formulario de rescisión y envíelo como se especifica en el punto 6.1.3. de estos Términos y Condiciones:

 

Ejemplo de formulario de cancelación

ZLS Services GmbH

Hamburger Allee 56

60486 Frankfurt Germany

Teléfono: +496926947062

Correo electrónico: 

Yo / nosotros (*) revoco / revocamos el contrato celebrado por mí / nosotros (*) por la compra de los siguientes Productos: ___________________________________________

Solicitados el: ______________

Recibidos el: ______________

Nombre(s) del / los Consumidor(es): __________________________________________

Dirección(es) del / los Consumidor(es): ___________________________

Firma(s) del / los Consumidor(es) (solamente para notificaciones en papel físico)

(*) Borrar o completar según situación.

6.1.5. El derecho de cancelación no se aplica a la entrega de productos que no estén prefabricados y cuya fabricación haya sido determinada por una elección individual del Consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del Consumidor, en el caso de la entrega de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene, si su sello se ha eliminado después de la entrega o si las grabaciones de sonido o de vídeo o los programas informáticos se entregan en un paquete sellado, si el sello se ha eliminado después de la entrega.

6.1.6. Por favor, evite el daño y la contaminación. Si es posible, envíenos los Productos en su embalaje original con todos los accesorios y componentes incluidos en el embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, por favor, proporcione un embalaje adecuado para una protección suficiente contra los daños durante el transporte para evitar reclamaciones por daños y perjuicios debido a un embalaje defectuoso.

6.1.7. Tenga en cuenta que los términos establecidos en el punto 6.1.6. no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación.

6.1.8. Consecuencias de la revocación. 

6.1.8.1. Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por su parte, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar económico de DHL) sin retrasos indebidos y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido su notificación de que desea rescindir el presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted un medio de pago distinto; en cualquier caso, no se le cobrará ningún cargo por este reembolso. Tenemos derecho a retener el pago hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que usted tenga una prueba documentada del hecho de que ha enviado los Productos, dependiendo de cuál se haya producido con anterioridad en el tiempo.

6.1.8.2. Deberá devolver los productos sin demora injustificada o entregarlos a la siguiente dirección y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos informó de su rescisión del contrato:

ZLS Services GmbH

Hamburger Allee 56

60486 Frankfurt am Main 

El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que el plazo de catorce días haya expirado.

6.1.8.3. Usted deberá correr con los gastos directos del reenvío de los productos.

6.1.8.4. Sólo asumirá los gastos por una posible pérdida de valor de los Productos si esta pérdida de valor resulta de una manipulación inadecuada de los bienes al examinar la calidad, las propiedades y las funciones de los Productos.

6.2. Política de devolución para los Empresarios. 

6.2.1. El Empresario según el artículo 14 del Código Civil Alemán (BGB) (cualquier persona física o jurídica o una sociedad con personalidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su oficio, negocio o profesión) goza del derecho de cancelación como se describe a continuación:

6.2.2. Nos comprometemos a retirar el embalaje entregado con los productos exclusivamente en el marco de nuestras obligaciones legales. La aceptación del embalaje no incluye el envío de devolución y los gastos incurridos en este sentido. La eliminación del embalaje se facturará al cliente según nuestro precio de coste. En la medida en que se nos devuelva el embalaje, no aceptaremos compartir los costes de eliminación y no se considerará que debamos asumir los costes de eliminación.

6.2.3. El Empresario estará obligado a cumplir con sus obligaciones legales en cuanto al examen y la notificación de la no conformidad (artículos 377, 381 del código de comercio alemán (HGB) a este respecto. Si se identifica un defecto en el examen o en un momento posterior, se nos notificará por escrito sin demora injustificada. La notificación se considerará presentada sin demora injustificada si se realiza en un plazo de siete días hábiles, siendo suficiente el envío oportuno de la notificación a su debido tiempo. Independientemente de este examen y de la notificación de no conformidad, el Consumidor deberá notificar cualquier defecto manifiesto por escrito en un plazo de siete días hábiles a partir de la entrega, siendo suficiente el envío por correo a su debido tiempo. Si el Consumidor no examina debidamente los productos, la garantía por el defecto no notificado será excluida.

  1. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

7.1. No se permiten las reclamaciones por daños y perjuicios del Consumidor contra Nosotros, sin importar la razón legal, pero especialmente debido a la falta de cualidades aseguradas, defectos en las mercancías entregadas, falta de entrega o retraso en la entrega debido a nuestra negligencia, incumplimiento positivo del contrato, negligencia de responsabilidades durante las negociaciones del contrato y debido a reclamaciones por daños y perjuicios. Esto no se aplica, cuando se aplica la responsabilidad obligatoria según la legislación sobre responsabilidad del producto, en casos de un acto deliberado, negligencia grave, riesgo de vida, daños corporales o enfermedad, la negligencia de obligaciones contractuales fundamentales y la falta de cualidades aseguradas. La reclamación de daños y perjuicios por obligaciones contractuales fundamentales, entre otros, se limita a los daños típicamente previsibles, siempre que no se trate de una responsabilidad obligatoria por un acto deliberado o una negligencia grave, o por la pérdida de la vida, los daños corporales o la enfermedad.

Por lo general, los daños previsibles son los que caen bajo el propósito protector de la norma contractual o legal respectivamente violada. En particular, se excluye la responsabilidad por pérdidas consecuentes o financieras. Las anteriores limitaciones de responsabilidad también se aplican a los empleados y agentes de Switchonshop.

7.2. Nuestra responsabilidad por las reclamaciones por daños y perjuicios en todas sus formas se limita en todos los casos a la cuantía de los daños, cuya ocurrencia era reconocible y previsible en el momento de la celebración del contrato.

7.3 Si el cliente es un Empresario, el plazo de prescripción de las reclamaciones por daños y perjuicios del Consumidor que no se basen en un defecto de los Productos es de un año a partir de la fecha de entrega. La limitación legal de las reclamaciones por dolo o negligencia grave, así como por daños corporales y de salud y por la Ley de Responsabilidad por Productos no se verá afectada.

7.4 Por derogación del artículo 438, apartado 1, número 3 del Código Civil alemán (BGB), el plazo general de prescripción de las reclamaciones del empresario por defectos materiales y jurídicos será de un (1) año a partir de la fecha de entrega. En la medida en que se haya acordado la aceptación, el plazo de prescripción se considera que comienza a partir de la fecha de aceptación.

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